办公室:主要负责协调组织局机关日常工作;公文处理;重要会议组织;有关文件和文稿的起草;议定事项的督促检查;综合信息报送;车辆管理、人事管理、财务管理;值班、机要、保密、档案、安全保卫、接待、全市综合数据统计等工作。

接访科:主要负责接待来市委市政府上访的群众;协调、交办、处理上访人员所反映的问题;向市委、市政府领导反映群众来访中的重要情况，向县(市、区)和部门通报来访情况;督办重要的来访案件;协助有关部门和单位做好上访人员稳定、管理、教育工作;对全市接访工作进行业务指导。

办信科:主要负责办理人民群众的来信;负责办理网上信访、省长手机信箱等上级领导机关和领导交办、转办的信件;向市委、市政府领导反映人民群众来信的重要信息，向地方和部门通报来信情况;督办重要的来信案件;对全市办理人民来信工作进行业务指导。负责市县区信息化建设、局域网维护、网站维护等工作。

驻京工作科:主要负责赴京上访群众的劝返工作，协调处理赴京上访问题和跨县市有关信访事项，对赴京上访问题进行交办和督办，负责与省驻京工作组等的沟通和本局人员因公赴京出差的衔接、联络和服务等工作。

督查科:主要负责办理上级领导机关交办和领导同志有批示的信访件，督促检查重要信访案件的办理情况;负责对全市信访案件查处工作的督办、检查和指导;负责综合分析、反映信访动态和信息，开展信访工作的调查研究;负责信访工作的宣传和信息发布;总结交流各地信访工作经验;组织起草有关文件、文稿和法规草案;协调处理重大涉法信访案。