滚石滑落存隐患?多措并举解险情

——武宁县解决一起滑石隐患网上信访问题

【信访诉求】

2020年8月27日，武宁县陈某某通过网上信访（编号：36002020082710080279137）反映：2019年底鲁溪镇开展项目建设，施工队在其家房屋上侧的山体取石，工程完工后山上遗留大量的石块未处理，直接裸露在外，随时有滚落的风险，请求尽快做好防护设施，保障其家住房和人身安全。

【解决过程】

接到该诉求后，责任单位鲁溪镇立即安排相关人员调查处理。经查，信访人房屋上侧的山体确实有大量的石块，直接裸露在外，存在向下滚落的风险，对附近村民的人身和房屋安全存在安全隐患。

为确保广大人民群众人身财产安全，责任单位第一时间安排挖机在山体的底部挖一个堑壕，构筑一道软体防土墙，给滑落的石块起到一个缓冲和阻挡的作用，以缓解冲击力，减少对房屋的撞击伤害，让信访人先解除石块坠落、滚落后对房体损伤的顾虑。在此基础上，责任单位又邀请了县应急管理局地质灾害股技术人员来实地勘察，并最终制定了治理方案，通过推车、运输车清运体积较大的、易滚落的石块，从根本上消除该处安全隐患。

通过上述措施，彻底解决其家住房及人身安全隐患，整顿过程中也得到信访人认同与配合，最终取得信访人的满意。

【启示】

1.群众安危无小事。解决危及到老百姓安全的事，要变“尽快”为“马上”、“立刻”，接到该诉求后，信访部门立刻告知责任单位要从速、妥善处理，不能局限在信访办理60天内的期限，群众生命财产安全容不得半点耽误。责任单位收到问题后也迅速采取了行动，前往现场勘察核实，并通过一系列防护措施，及时排除隐患，确保了一方平安。

2.多措并举保安全。解决矛盾有时候并非是一蹴而就的，过程中往往被时间、资金设限，不同阶段措施也不一样，需要因地制宜，循序渐进。处理该问题时，责任单位前期通过挖堑壕、建土墙来缓解石块的冲撞，后期通过清运有风险的石块彻底解决该隐患，双重保障下让信访人心里更加踏实放心。