【信访诉求】

　　2017年6月7日庐山市南康镇冰玉涧社区居民胡某，通过省网上信访（编号17060720121125）反映儿子患脑瘤，自2016年已花费二十多万元，还需继续医治，家庭难以承受，希望政府与社会给予大病求助和医疗求助，并办理残疾证等问题。

　　【解决过程】

　　庐山市信访局收悉该件后，高度重视，安排专人第一时间电话联系胡某，了解情况，安抚情绪，并将该信访件呈送分管市领导阅示，根据领导批示意见分别转送庐山市民政局、医保局、残联、南康镇等单位调查处理。为了体现政府人文关怀精神，协调各部门予以最大帮扶，2017年7月4日，九江市委常委、庐山市委书记杨健同志在政府信访室亲切接待了胡某亲属，面对面亲切交谈，指示在场的有关部门一定要在政策范围内尽力予以帮扶。目前，胡某反映的事项已按政策圆满解决。胡某对办理效率及结果非常满意，并对信访部门和有关责任单位所做的工作表示衷心感谢。